Politique
Livraisons & Retours
Toutes les questions fréquentes concernant les livraisons et retours.
Politique de livraisons
Délais de traitement
Commandez avant 12h : Votre colis est préparé et expédié le jour même.
Au-delà de 12h : Expédition garantie sous 24h à 48h (jours ouvrés).
Modes de livraison
- Colissimo Domicile sans signature 48h
- Chronopost Point Relais avant 13h lendemain (sauf dim. & jours fériés)
Emballage discret
Vos commandes sont expédiées dans des colis sans aucun signe distinctif. Aucune mention de « CBD », de contenu n'apparaît à l'extérieur pour garantir une confidentialité totale.
Suivi de commande
Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre son acheminement. Une question ? Notre service client est à votre écoute : contact@kanadeal.fr .
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réception.
Politique de retours
Conditions de retour
- État : Uniquement produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
- Hygiène : Aucun produit entamé ou descellé ne sera repris.
- Procédure : Signalement obligatoire à contact@kanadeal.fr avant tout renvoi.
- Délai : 14 jours pour changer d'avis.
Remboursement
- Délai : Traité sous 14 jours maximum.
- Condition : Validé après réception et vérification de l'état du retour.
- Mode : Effectué directement sur la carte ou le moyen de paiement d'origine.
Colis perdu ou endommagé
- Colis abîmé ou non reçu ? Écrivez-nous à contact@kanadeal.fr.
- Délai strict : Sous 14 jours après la date de livraison estimée.
- Important : Pensez à joindre des photos si l'emballage est détérioré.