Politique de livraison et retours

Politique de Livraison et de Retour

Expédition et livraison

Délais de traitement Toute commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées . Les commandes validées avant 12h00 sont traitées et expédiées le jour même.

Modes de livraison et Tarifs Les frais d'expédition exacts sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de la destination et du transporteur choisi. Les éventuelles offres de livraison gratuite en cours seront également appliquées directement dans votre panier.

Nous proposons les solutions de transport suivantes :

• France : Colissimo Domicile et Chronopost Point Relais.

• Union Européenne : Colissimo Domicile et Chronopost Relais Europe.

• International : Livraison Standard.

Emballage discret Afin de garantir une confidentialité totale, l'ensemble des commandes est expédié dans des colis neutres. Aucune mention du contenu ni du nom Kanadeal n'apparaît à l'extérieur de l'emballage.

Suivi de commande Dès l'expédition de votre colis, un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Notre service client est disponible pour toute question à l'adresse contact@kanadeal.fr .

Retours et rétractation

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de calendriers de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter.

Conditions d'éligibilité des retours Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours sont acceptés dans le respect strict des conditions suivantes :

• Les produits doivent être non ouverts , non utilisés et dans leur emballage d'origine intact .

• Les produits entamés ou dont le scellé de garantie a été brisé ne seront pas repris ni remboursés.

Procédure de retour

• Signalement : Le retour doit obligatoirement être signalé au préalable en contactant notre équipe à contact@kanadeal.fr .

• Préparation : Les articles doivent être soigneusement emballés pour le transport retour afin d'éviter toute dégradation.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié par nos services, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours .

Colis perdu ou endommagé En cas d'incident lors de la livraison (colis endommagé ou non reçu), veuillez nous contacter à contact@kanadeal.fr dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée.